經常有人詢問「網路上購買平行輸入的名牌商品有保固維修的服務嗎？」、或者有人從不良知識聽到「不是在專賣店購買的商品，就無法接受保固維修」；真的是這樣嗎？那還有誰敢在網路上買名牌商品，變成名牌孤兒呢？今天我們就來談談這個詢問度非常高的問題囉！

首先，要讓大家知道重要觀念就是，商品所有權人享有該商品的權益，但也應盡該商品的義務 也就是說，當您購買的某一個品牌的包包，該品牌的所有人公司就應該負起所有的產引責任與義務。尤其，目前我們所要討論的品牌是屬於全球性的商標品牌，就像GUCCI、LV、BURBERRY....等等！

蘿拉在義大利法國採購將近10年的時間，每一個品牌的專賣店都曾經認真的詢問過該品牌的產品保固與服務範圍，所得到的答案都是一致的；都享有全球保固與服務！只是保固的範圍各有規範，是否應該自費也都沒有相同的標準。可以肯定的是，不會因為你在米蘭買的GUCCI，到了台灣GUCCI專賣店，它就不是GUCCI，而無法享有GUCCI所給予的保固與服務！

也就是說，即使您在義大利、法國購買的GUCCI，使用了一段時間之後，發現有商品的問題需要解決、商品有損毀需要維修保養；只要您將商品帶去台灣的GUCCI專賣店，照樣享有GUCCI所提供的維修保固服務！或許就會有人想詢問，那需要攜帶購買收據嗎？至於提供購買收據佐證，是當您的商品在新購買一個月之內，可享有免費維修保固服務！提供收據主要是為了確認您的購買時間，是否還在免費的服務範圍之內！可不是把這個當成是否可以維修保固的門票喔！

不過在台灣的確還是有比較奇特例外的服務，類似PRADA這種要在保證卡蓋上店章或者簽名才算數的服務也是存在！這的確是一個令人啼笑皆非不高明的品牌服務；怎麼說不高明呢？如果卡片不小心遺失了，這商品啟不是變成孤兒？另外像是服飾、鞋類...等商品也沒隨貨附上產品保證卡，那PRADA又該怎麼判斷是否可以提供服務呢？我想大家都有送禮的經驗與習慣，您購買了PRADA衣服、BURBERRY的包包，應該不會把購買收據帳單也送給您的朋友吧？那難道收到禮物的人，就天生注定無法享有該品牌的保固維修服務嗎？

另外除了像PRADA這種在台灣已經是直營的公司會有這類無理要求之外，其他非直營的品牌也比較容易發生這樣的問題。一來是因為這些代理品牌偶而都會更換代理商，那代理商自然沒有意願去承擔前任代理公司的業務，又或者比較容易推託全球保固維修的責任；不過蘿拉倒是建議大家要大聲的把您的權益給表達清楚，當您置身PRADA...等專賣店，就要大聲的把全球保固維修以及品牌應盡的責任給說清 楚之外；也要懂得別把自已從非第一手專賣店所購買的平行輸入商品的來龍去脈給說的這麼清楚，相信像是PRADA這種公司就不會拿出推卸責任給平行輸入無法確認商品來源的藉口！

商品超過維修保固的期限，都得自行支付保固維修的費用，出示購買收據是為了確認您還在保固的期限之內，和是否可接受維修保固並沒有任何關係！反過來說，就算你提供了正本的購買收據，搭配一個大陸購買的特A商品，當然也不可能讓您享有保固維修的服務喔！這個重要的觀念大家必須了解！